Gioco responsabile

Il tuo benessere conta più di qualsiasi gioco. Ti incoraggiamo a giocare per divertimento e a mantenere il controllo su come, quando e perché giochi. Se il gioco smette di essere divertente o comincia a influire su altre aree della tua vita, è il momento di fare un passo indietro e usare gli strumenti e il supporto disponibili.

Segnali di allarme da tenere d'occhio

Fai attenzione ai cambiamenti nel comportamento che potrebbero indicare che il gioco sta diventando un problema. I segnali d'allarme più comuni includono:

Passare più tempo o spendere più denaro di quanto avessi previsto, o cercare ripetutamente di recuperare le perdite.
Saltare responsabilità o ritirarsi dalle attività sociali per giocare.
Sentirsi irrequieto, irritabile o ansioso quando non stai giocando.
Mendire sul tuo gioco o nasconderlo alle persone a te vicine.
Usare il gioco per affrontare stress, tristezza, noia o solitudine.

Strumenti per controllare il gioco

Offriamo una gamma di controlli self-service pensati per aiutarti a rimanere entro limiti sicuri. Questi strumenti sono facili da usare e possono essere regolati nel tuo account in qualsiasi momento.

Limiti di deposito - imposta un tetto giornaliero, settimanale o mensile su quanto puoi aggiungere al tuo conto.
Limiti di perdita - stabilisci un limite a quanto puoi perdere in un periodo scelto.
Promemoria di sessione - ricevi avvisi dopo una durata di sessione impostata per invitarti a fare una pausa o fermarti.
Timeout - prenditi una breve pausa bloccando il conto per un numero stabilito di giorni o settimane.
Autoesclusione - richiedi una pausa più lunga o la chiusura permanente per bloccare l'accesso al conto e interrompere i contatti promozionali.

Impostare limiti di deposito e di tempo

I limiti ti aiutano a pianificare le spese e a mantenere il gioco entro il tuo budget. Per impostare o modificare i limiti:

Vai alla sezione gioco responsabile o cassa del tuo account.
Scegli il tipo di limite (deposito, perdita, tempo di sessione) e seleziona un importo che si adatti alle tue finanze.
Nota che alcuni limiti entrano in vigore immediatamente; le riduzioni di solito si applicano subito, mentre gli aumenti possono richiedere un periodo di attesa per la tua protezione.

Se hai bisogno di aiuto per scegliere limiti adeguati, il nostro team di supporto può guidarti in base alla tua attività.

Autoesclusione e timeout

Se hai bisogno di una pausa, l'autoesclusione e i timeout sono modi efficaci per allontanarti temporaneamente.

Timeout: brevi pause (giorni o settimane) che ti permettono di resettare senza chiudere definitivamente il conto.
Autoesclusione: blocchi più lunghi che impediscono l'accesso e fermano i contatti promozionali per il periodo scelto. Puoi scegliere una durata che fa per te.
Durante l'autoesclusione, eventuali fondi del conto e prelievi in sospeso saranno gestiti secondo i nostri termini e le politiche di verifica per proteggere te e il conto.

Contatta il supporto se vuoi estendere un'esclusione, capire i suoi effetti o verificare lo stato del tuo conto.

Consigli pratici per un gioco consapevole

Decidi un budget per il gioco e non rincorrere le perdite. Consideralo come qualsiasi altra spesa per l'intrattenimento.
Imposta limiti di tempo prima di iniziare e rispettali. Usa i promemoria di sessione per interrompere le lunghe sessioni di gioco.
Evita di giocare quando sei turbato, stressato, stanco o sotto l'influenza di alcol o farmaci che influenzano le capacità decisionali.
Tieni i fondi per il gioco separati dalle finanze essenziali. Metti bollette e risparmi in conti che non usi per il gioco.
Controlla la tua attività regolarmente. Rivedere depositi, perdite e durate delle sessioni ti aiuta a individuare schemi precocemente.

Ottenere aiuto e supporto

Se il gioco sta diventando un problema, chiedere aiuto è un primo passo importante. Puoi ottenere diversi tipi di sostegno a seconda delle tue esigenze:

Parla con qualcuno di cui ti fidi di ciò che stai vivendo.
Cerca supporto professionale presso i servizi sanitari locali o fornitori di consulenza.
Valuta aiuti strutturati come linee di assistenza, consulenza online o gruppi di supporto locali specializzati nel danno da gioco d'azzardo.
Se il denaro è una preoccupazione, un consulente finanziario può aiutarti a creare un piano e gestire i debiti.

Come possiamo aiutare

Ci impegniamo a favorire un gioco sicuro e lavoreremo con te se hai bisogno di limiti, modifiche al conto o di una pausa. Il nostro team può:

Spiegare e attivare gli strumenti di gioco responsabile sul tuo conto.
Aiutare con autoesclusione, timeout e modifiche ai limiti, e confermare come questi influiscano sul tuo conto e sulle comunicazioni.
Fornire informazioni sui passi che puoi intraprendere se sei preoccupato per questioni economiche o per il tuo benessere legate al gioco.
Inoltrare le richieste di esclusioni più lunghe o di supporto personalizzato del conto, quando necessario.

Se desideri assistenza, contatta il servizio clienti tramite il tuo account in modo che possiamo rispondere prontamente e con rispetto.